Clientèle et activité
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Rappeler l’objet du devis et proposer de répondre aux questions sans pression.
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Clientèle et activité
Relancer une facture
Rester factuel sur le montant et l’échéance fournis, sans menace ni pénalité inventée.
Clientèle et activité
Répondre à une réclamation
Reconnaître le problème exprimé, distinguer faits confirmés et points à vérifier, proposer seulement une solution autorisée.
Clientèle et activité
Répondre à un avis public
Rester courtois, traiter les faits disponibles et éviter de publier des informations privées.
Clientèle et activité
Présenter une offre de service
Exposer le besoin traité, les prestations, les limites et la suite proposée.
Clientèle et activité
Rédiger une fiche produit
Relier les caractéristiques aux usages sans inventer de certification ou de bénéfice.
Clientèle et activité
Préparer un échange de découverte client
Explorer objectif, contraintes, budget indicatif et critères de réussite sans orienter les réponses.
Clientèle et activité
Construire une FAQ client
Regrouper les questions récurrentes et répondre seulement avec les informations fournies.